Politique de remboursement

Rétractation et retours

• Droit de rétractation : 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à motiver votre décision.
• Frais de retour : retour offert, étiquette de retour fournie par notre service client.
• État attendu : produit complet, dans son emballage d'origine et en état de revente. Pour des raisons d'hygiène, un flacon d'huile essentielle ouvert ne peut pas être repris.
• Remboursement : sous 5 à 7 jours ouvrés après réception et vérification du retour, sur le moyen de paiement d'origine.
• Adresse de retour : Maison Skins, 18 Avenue de Hollande, 68110 Illzach, France.
• Produit défectueux ou non conforme : les garanties légales de conformité (articles L. 217-3 et suivants du code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil) s'appliquent, sans frais pour vous.

Comment procéder

Écrivez à contact@maisonskins.com avec votre numéro de commande. Nous vous transmettons l'étiquette de retour prépayée. Le remboursement intervient sous 5 à 7 jours ouvrés après réception et vérification du produit.

• Email : contact@maisonskins.com
• Téléphone : 07 76 89 80 75
• Adresse : 18 Avenue de Hollande, 68110 Illzach, France
• Service client ouvert du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h. Réponse sous 24 h ouvrées.