Conditions générales de vente

1. Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes conclues sur le site maisonskins.com, édité par OZDER Samet, entrepreneur individuel, 18 Avenue de Hollande, 68110 Illzach, France, SIREN 951 893 940. Toute commande implique leur acceptation sans réserve.

2. Produits et prix

Les produits proposés sont ceux figurant sur le site le jour de sa consultation, dans la limite des stocks disponibles. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Aucun frais de livraison n'est ajouté en France métropolitaine, Corse incluse.

3. Commande

La commande est validée après acceptation du paiement. Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé à l'adresse renseignée par le client. Maison Skins se réserve le droit d'annuler une commande en cas d'erreur manifeste de prix ou de soupçon de fraude, avec remboursement intégral.

4. Paiement

Paiement sécurisé par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et PayPal. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.

Le paiement est traité par Shopify Payments et les prestataires de paiement associés. Les données bancaires sont transmises de manière chiffrée et ne sont jamais conservées par Maison Skins.

5. Livraison

Préparation de la commande : 0 à 1 jour ouvré, traitement du lundi au vendredi.
Transport : 2 à 3 jours ouvrés, livraison du lundi au vendredi.
Délai total : 2 à 4 jours ouvrés après la validation de la commande.
Frais de livraison : livraison offerte, sans minimum d'achat, en France métropolitaine, Corse incluse.
Zone desservie : France métropolitaine, Corse incluse uniquement.
Un numéro de suivi est envoyé par email dès la remise au transporteur.
Une option de livraison Express est proposée au moment du paiement, au tarif de 10,99 €. Les délais annoncés ci-dessus sont ceux de la livraison standard offerte.

6. Droit de rétractation, retours et remboursement

Droit de rétractation : 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à motiver votre décision.
Frais de retour : retour offert, étiquette de retour fournie par notre service client.
État attendu : produit complet, dans son emballage d'origine et en état de revente. Pour des raisons d'hygiène, un flacon d'huile essentielle ouvert ne peut pas être repris.
Remboursement : sous 5 à 7 jours ouvrés après réception et vérification du retour, sur le moyen de paiement d'origine.
Adresse de retour : Maison Skins, 18 Avenue de Hollande, 68110 Illzach, France.
Produit défectueux ou non conforme : les garanties légales de conformité (articles L. 217-3 et suivants du code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil) s'appliquent, sans frais pour vous.

7. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil). La mise en oeuvre de ces garanties est sans frais pour le client. Pour toute demande, écrivez à contact@maisonskins.com.

8. Responsabilité et usage des produits

Les produits vendus sont des appareils et accessoires de confort domestique. Ils ne constituent pas des dispositifs médicaux et ne remplacent pas l'avis d'un professionnel de santé. Le client s'engage à respecter les notices d'utilisation fournies.

9. Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité.

10. Réclamation et médiation

Toute réclamation peut être adressée à contact@maisonskins.com ou par courrier à l'adresse du siège. En cas de litige non résolu, le consommateur peut saisir gratuitement un médiateur de la consommation dans un délai d'un an à compter de sa réclamation écrite.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont compétents.